山东自考报名入口-项目管理软技术考点7

7.项目团队发展经历的阶段P22-23

答：（1）组建期。项目经理多采取命令风格，以行政命令确定项目的组织结构，明确项目职责和权限，分派任务。采用的是家长式角色。

（2）动荡期。项目经理适度放权，塑造良好的项目文化，处理各种冲突和矛盾，引导成员走向成熟。

（3）规范期。项目经理应该放权，制定项目管理制度、流程和规范，强化发挥团队成员的自我管理能力。项目经理采取的是指导型领导，扮演的是权威专家角色。

（4）成熟期。项目经理鼓励项目团队成员参与领导工作，相信下属，发动下属，调动员工的工作热情和积极性。采取的是民主风格，和团队成员应该是朋友伙伴式关系，扮演的是主持人的角色。

（5）衰退期，项目管理问题比较棘手，需要集权，往往采取命令方式处理项目问题。

8.项目经理领导力的体现P23-26

答：（1）制定目标能力

 （2）有效沟通能力

 （3）激励能力

 （4）授权能力

 （5）人力培养能力

 （6）冲突解决能力

9.项目经理领导力的塑造P26-27

答：（1）项目经理自身品德的塑造

 （2）项目经理要具备选人用人能力

 （3）项目经理要具备决策能力

 （4）项目经理要具备沟通能力

 （5）项目经理要具备协调能力

 （6）项目经理要具备运用权力的能力