2015年10月全国自考企业管理概论真题

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，熬20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有-一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

　　1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业管理理论的发展趋势是

　　A.整体化

　　B.战略化

　　C.人本化

　　D.网络化

　　2.有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是

　　A.企业层次越多，有效管理幅度就越大

　　B.企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小

　　C.所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小

　　D.企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大

　　3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是

　　A.权力集中，所有决策都由企业高鼷决定

　　B.适当分配权力，各部门有专人负资

　　C.给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权

　　D.采用程序化管理

　　4. 电子商务平台企业的网络组织类型是

　　A.内部网络

　　B.垂直网络

　　C.市场闯网络

　　D.机会网络

　　5.“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的著名结论，它反映出的组织变革的内部动因是

　　A.企业战略改变

　　B.企业规模扩大

　　C.经济的全球化

　　D.信息技术革命

　　6.大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的

　　A.深层文化

　　B.中层文化

　　C.表层文化

　　D.社会文化

　　7.与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是

　　A.把人看作企业负担

　　B.以人为中心，注重人事楣宜

　　C.因事设人，因事评人

　　D.只做事务性工作

　　8.“H形晋升渠道"是指企业员工的晋升途径只有

　　A.行政晋升

　　B.技术晋升

　　C.职务轮换

　　D.职务扩大化

　　9.对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面是企业经营战

　　略内容中的

　　A.战略思想

　　B.战略目标

　　C.战略重点

　　D.战略阶段

　　10. 在进行企外部环境一般内容调研时，对企业近期和远期所需原材料的生产和供应情况进行调查，这属于

　　A.政治环境分析

　　B.资源环境分析

　　C.经济环境分析

　　D.社会、文化、技术环境分析

　　11. 对企业内外部环境的优势、劣势、机会、威胁进行分析所采用的方法是

　　A.波士顿矩阵分析法

　　B.麦肯锡矩阵分析法

　　C. ABC分析法

　　D. SWOT分析法

　　12.在我国产业结构调整步伐加快、环保法规完善、科技进步推动能源利用效率提离等因作用下，煤炭行业出现了产能相对过剩的情况。某煤炭企业经过近百年的开采，资源已观枯竭迹象，而且订单逐年下降，在这种情况下该企业应采取的战略是

　　A.发展型战略

　　B.稳定型战略

　　C.紧缩型战略

　　D.扩大型战略

　　13.独创型的技术往往代表着科学技术的发展趋势，一般从基础研究搞起，科研难度大、时

　　间长、耗费投资多，对科研人员的素质要求高，其技术开发更适合于

　　A.大型企业

　　B.中型企业

　　C.小型企业

　　D.所有企业

　　14.用于防止物资供应因企救无法控制的外部因素而影响企业正常生产所储备的物资称为

　　A.经常性库存

　　B.备件库存

　　C.季节性库存

　　D.安全库存

　　15.在企业生产运作管理方式中，MRP 是指

　　A.物料需求计划

　　B. 物料资源计划

　　C.企业资源计划

　　D.适时生产方式

　　16.正式提出全面质量管理理论的著名学者是

　　A.休哈特

　　B.费根堡

　　C.道奇

　　D.罗密格

　　17.某奶制品生产厂根据企业发展战路，将产晶细分为婴幼儿奶粉、青少年奶粉、中老年奶

　　粉，该细分的标志是

　　A.人口因素

　　B.地理区划因素

　　C.购买心理因素

　　D.购买行为因素

　　18. “康师傅”是知名的方便面品牌，则该品牌的拥有者顶新国际集团并不被大多數人所熟

　　知，这是由于该企业采用的战略是

　　A.名牌商号战略

　　B.名牌商标战略

　　C.商标、商号统一的名牌战略

　　D.商标租商号共创名牌战略

　　19.某钢铁企业在适当压缩普通产品生产规模的同时，加大了对高级板管材等高技术含量新产品的开发投资，该投资方案属于

　　A.外延型投资方案

　　B.内涵墅投资方案

　　C.速度型投资方案

　　D.兼顾型投资方案

　　20.在流程图中，菱形符号表示的是

　　A.开始/终止

　　B.决策点

　　C.任务/活动

　　D.运行方向

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

　　21.下列关于企业的表述正确的有

　　A.以社会责任为主的非盈利组织

　　B.依法设立、 依法经营的经济实体

　　C.自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位

　　D.以市场为导向、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织

　　E.以从事社会公益事业为主的非政府组织

　　22.在做企业人力资源规划时，可能会发现企业员工供求不平衡的情况，其主要表现在

　　A.员工富余

　　B.员工不足

　　C.员工年龄差距过大

　　D.员工结构性失衡

　　E.员工学历低

　　23.企业制定战略时必须对企业内部环境进行调研。下列能够反映企业经营实力分析主要内容的有

　　A.产品竞争能力分析

　　B.技术开发能力分析

　　C.生产能力分析

　　D.市场营销能力分析

　　E.产品获利能力分析

　　24.流水线生产又叫流水生产，是美国福特公司在生产T型车时率先使用的一种生产组织形式。不列各项中，对该生产组织形式表述正确的有

　　A.劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度生产

　　B.劳动对象连续不断地通过各个工作地

　　C.按顺序进行加工生产

　　D.可以随时根据市场的变化对产品产量和品种做如调整

　　E. 工人在流水线上工作内容丰富、轻松愉快、不容易疲劳

　　25.对于电视机、冰箱、空调这样的耐用产晶，其质量特性可以概括为

　　A.寿命

　　B.经济性

　　C.性能

　　D.安全性

　　E.可靠性

　　第二部分非选择题

　　三、名词解释題(本大题共3小题，每小题3分,共9分)请在答题卡上作答。

　　26.现代企业制度

　　27.供应链

　　28.市场营销组合

　　四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)请在答题卡上作答。

　　29.某企业投资1000万元用于设备更新，更薪后的设备可使用5年。根据目前的市场需求

　　情况，可以预计设备更新后每年会给企业带来稳定的现金收入。由于设备运行不稳定导致调试等费用出现，设备更新后的第一年现金流出量较大。下表是设备更新后预计每年的现金流入量和流出量情况：

　　时间现金流入(万元)现金流出(万元)

　　第一年550600

　　第二年550120

　　第三年560110

　　第四年560100

　　第五年550100

　　请计算: (小数点后保留2位)

　　(1)各年的现金净流量(3分)

　　(2)投资回收期(从设备更新后的第一年开始计算)(3分)

　　(3)投资盈利率(3分)

　　30.某公司计划开发一种新产品，共提出甲乙丙三套开发方案。公司从投资可行性、技术可

　　行性、市场可行性三个方面对方案进行综合评价。各项评价因素的权重分别设定为0.3、0. 3、0.4，并请有关专家对三个开发方案进行评分;

　　各项因素的权重和评分平均值见下表:

　　评价因素评价权重评分均值

　　甲乙丙

　　投资可行性0.3406050

　　技术可行性0.3305060

　　市场可行性0.4607050

　　请根据综合评分法选择最为合适的新产晶开发方案。

　　五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)请在答题卡上作答。

　　31.简述企业经营战略的层次体系。

　　32.简述企业文化的功能。

　　33.简述全面质量管理的特点。

　　六、论述题(本大题共1小题，共13分)请在答题卡上作答。

　　34.世界上没有一个企业的组织结构能永远保持不变，或因企业自身条件改变，或因企业外

　　部发生了变化。一个企业只有不断评估自身组织结构的效能，敏锐洞察外部环境变化，主动推动组织变革才能永葆企业活力。结合以上表述，试论企业组织变革的动因。

　　七、案例分析题(本大题共1小题，共15分)请在答题卡上作答。

　　35.案例背景:

　　华东输油管理局现有8000多名职工，管理着沦临、濮临和鲁宁三条榆油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。在输油管线建成投入使用一段时间以后，开始出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈等问题。很长一段时间内，基层单位领导花费很大气力做政治思想工作但收效并不大。通过调查分析发现，榆油企业与其他企业相比，具有点多、线长和分散等特点，如四个输油公司和20多个输油泵站70%以上远离城镇。生产第一线的职工面临着一系列的生活困难，如购物买菜、子女上学、幼儿入托和家属就业难;职工食堂伙食花样少、质量差;业余文化生活单调等。

　　再加上管理局各层级的领导对这些困难重视不够，问题久拖不能得到解决，严重影响了一线职工的积极性和稳定性。另外，一些职工在同一个工作岗位上工作了10多年没有进行

　　必要的岗位轮换和职务晋升。

　　华东输油管理局以满足一线职工基本需求为抓手，采取一系列措施，解决了单位的职工及家属的生活需要;采用多种形式丰富基层职工文化生活;对职工进行多种形式的培训，提升他们的工作技能和水平，创造机会让符合条件的职工有机会接受更富有挑战性的工作，帮助其实现个人价值。通过上述措施的落实，原来存在的问题陆续的得到不同程度的解决，调动了职工的积极性，促进了工作，保证了生产。

　　问题:

　　(1)根据案例材料，对该企业职工的需求进行

　　(2)简述激励理论的类别及各类别的研究内容。(6 分)

　　(3)请指出该企业所采取的物质激励措施、精神激励措施、兼顾物质激励和精神激励的措施。(6分)

　　2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

　　企业管理概论试题答案及评分参考

　　(课程代码00144)

　　一、单项选择是(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　1. C 2. D 3. C 4.D 5.A 6.C 7. B 8. A 9. C 10. B

　　11. D 12. C 13. A 14. D 15. A 16. B 17. A 18.B 19. B 20. B

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　21. BCD 22. ABD 23. ABCDE 24. ABC 25. ABCDE

　　三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

　　26.现代企业制度指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。

　　27.供应链是指由供应商，制造商、分销商，直到最终用户所职蹈起来的网链结构。

　　28.市场起精组合是指企业根据目标市场的需求特点，综公运用各种可能的营销因素和看销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。

　　四、计算题(本大题共2小题，每小题9分。共18分)

　　29.解:

　　(1)各年的现金净流量(3分)

　　时间现金流入(万元)现金流出(万元)现金净流量(万元)

　　第一年550600-50

　　第二年550120430

　　第三年560110450

　　第四年560100460

　　第五年550100450

　　(2)投资回收期

　　年平均盈利润：(-50+ 430+ 450+ 460+ 450)/5=1740/5=348(万元)(1 分)

　　投资回收期：P=1000/348=2.87 (年) (2分)

　　(3)投资盈利率= 348/1000x 100%=34.8% (3分)

　　30.解:

　　甲方案综合得分=40×0.3+30×0.3+60×0.4=12+9+24=45(2分)

　　乙方案综合得分=60×0.3+50×0.3+70×0.4=18+15+28=61 (2 分)

　　丙方案综合得分=50×0.3+60×0.3+50×0.4=15+18+20=53(2 分)

　　乙方案的评分最高，因此应选择乙方案。(3分)

　　五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　31.企业经营战略层改体系一般由三个层次的战略组成：

　　(1)总伙绎营战略：企业第一层次的战略。(1分)

　　(2)经营单位战略：企业第二层次的战略。(2 分)

　　(3)职能战略：企业第三层次的战略。(2 分)

　　32. (1)导向功能。(1分)

　　(2)约束功能。(1分)

　　(3)激历功能。(1分)

　　(4)凝聚功能。(1分)

　　(5)辐射功能。(1分)

　　33. (1)满足用户需要是全面质差管理的基本出发点。(1分)

　　(2)全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量。(1分)

　　(3)全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实理的全过程。(1分)

　　(4)全面质量管理是全员参加的管理。(1分)

　　(5)全面项重管理所采用的方法是多种多样的、综合的。(1分)

　　六、论述题(本题13分)

　　34.促使组织变革的动因归纳起来有外部动因和内部动因两方面。(1分)

　　(1)外部动因主要有：

　　①知识经济的降临。(2 分)

　　②信息技术革台。(2分)

　　③经济全球化。(2分)

　　(2)内部动因主要有：

　　①企业战略的变化。(2分)

　　②企业规模的扩大。(2 分)

　　③组织结构自身的缺陷。(2分)

　　[评分参考]观点接近可酌情给分，物生篇对每点加以展开，否则酌情扣分。

　　七、案例分析题(本题15分)

　　35. (1)企业职工的需求归类妇下:

　　①基本生活需求。包括购物买菜、子女上学、幼儿入托等。(1分)

　　②文化生活需求。包括丰富的业余生活等。(1 分)

　　③工作成既的需求。包括更有挑战性的工作，更高的职位等。(1分)

　　(2)激励理论的类别:内容型激励理论、过程型激励理论、改造型激励理论。(3分)内容型激励理论研究如何清足员工需求。过程型激励理论研究从动机的产生到具体采取行动的心理过程。改选型激励理论研究的目的是为了改造和修正行为。(3分)

　　(3)满足职工生活需要的措施属于物质激励，(2分)丰富职工文化生活属于精神激励，(2分)对职工进行培训。创造机会让职工接受更富有挑战性的工作，是兼顾物质激励和精神激励的措施。(2分)

　　[评分参考]考生对企业职工需求的归类只要合理即可给分，不拘泥于一种归类方式。考生如有其它回答。言之成理，亦可酌情给分。